Sivil Havacılıkta Yolcu Memnuniyeti ve Müşteri Sadakatinin Dinamikleri;Havayolu Seçiminde Etkili Olan Faktörler ve Yolcu Sadakati
Boyut:
135-210-
Sayfa Sayısı:
163
Baskı:
1
Basım Tarihi:
2024-08-26
Kapak Türü:
Karton
Kağıt Türü:
Kitap Kağıdı
Dili:
Türkçe
%8
indirimli
175,00TL
161,00TL
Havale/EFT ile:
157,78TL
9786051367736
717334
https://www.sehadetkitap.com/urun/sivil-havacilikta-yolcu-memnuniyeti-ve-musteri-sadakatinin-dinamikleri-havayolu-seciminde-etkili-olan-faktorler-ve-yolcu-sadakati
Sivil Havacılıkta Yolcu Memnuniyeti ve Müşteri Sadakatinin Dinamikleri;Havayolu Seçiminde Etkili Olan Faktörler ve Yolcu Sadakati
161.00
Gökyüzüne duyulan tutku, insanlık tarihi kadar eskidir. Uçarak seyahat edebilme fikri her medeniyetin ilgilisi çekmiş, pek çok mucit bunu başarabilmek için özveriyle çalışmıştır. Yüzyılların birikimi ve teknolojik gelişmelerle birlikte gerçeğe dönüşen bu hayal sonucunda hava taşımacılığı artık hayatımızın önemli bir parçası durumdadır. Ulaşılabilirliğinin her geçen gün artması ise pek çok farklı sektördeki örneği gibi sivil havacılık alanında da rekabeti küresel ölçeğe taşımaktadır. Bu gelişmelerin sonucunda da sivil havacılık müşterisi ortaya çıkmış ve bu bağlamda iletişim çalışmaları hız kazanmıştır. Çağdaş pazarlama stratejileri doğrultusunda yolcu sadakati ve memnuniyeti, havayolu şirketleri için uzun süredir vazgeçilmez bir konumda bulunmaya devam etmektedir. Sivil havacılık tutkusundan yola çıkan bir motivasyonla gerçekleştirilen bu çalışma ile amaçlanan şey; tüm havayolu şirketleri için bir yolcu sadakati ve memnuniyeti tecrübesi oluşturmaktır.
Gökyüzüne duyulan tutku, insanlık tarihi kadar eskidir. Uçarak seyahat edebilme fikri her medeniyetin ilgilisi çekmiş, pek çok mucit bunu başarabilmek için özveriyle çalışmıştır. Yüzyılların birikimi ve teknolojik gelişmelerle birlikte gerçeğe dönüşen bu hayal sonucunda hava taşımacılığı artık hayatımızın önemli bir parçası durumdadır. Ulaşılabilirliğinin her geçen gün artması ise pek çok farklı sektördeki örneği gibi sivil havacılık alanında da rekabeti küresel ölçeğe taşımaktadır. Bu gelişmelerin sonucunda da sivil havacılık müşterisi ortaya çıkmış ve bu bağlamda iletişim çalışmaları hız kazanmıştır. Çağdaş pazarlama stratejileri doğrultusunda yolcu sadakati ve memnuniyeti, havayolu şirketleri için uzun süredir vazgeçilmez bir konumda bulunmaya devam etmektedir. Sivil havacılık tutkusundan yola çıkan bir motivasyonla gerçekleştirilen bu çalışma ile amaçlanan şey; tüm havayolu şirketleri için bir yolcu sadakati ve memnuniyeti tecrübesi oluşturmaktır.
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.