Kendi Evimde Değilim

Siparişimi nasıl iptal edebilirim? Siparişinizi, faturanız kesilmeden hemen önce iptal edebilirsiniz. “Siparişlerim” sayfasından siparişinize ulaşabilir, “Siparişiniz Hazırlanıyor” aşamasında olan siparişinizi ya da içerisinden bir veya birden fazla ürünü “Sipariş Detay” alanına tıkladıktan sonra “İptal Et” butonunu kullanarak iptal edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz adresinize geldiğinde kargo personelinden teslim almayarak tarafımıza geri gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Siparişimde yer alan bir veya birkaç ürünü iptal edebilir miyim? “Siparişlerim” sayfasından siparişinize ulaşabilir, “Siparişiniz Hazırlanıyor” aşamasında olan siparişinizin içerisinden bir veya birden fazla ürünü “Sipariş Detay” alanına tıkladıktan sonra “İptal Et” butonunu kullanarak iptal edebilirsiniz. Havale ile oluşturduğum ve henüz onaylanmayan siparişimi iptal edebilir miyim? Havale ile oluşturduğunuz sipariş, ödeme yapmamanız halinde 2 iş günü içerisinde iptal olacaktır. İptal edilen hediye kartımı aktif hale getirebilir miyim? Hediye kartları tek kullanımlıktır. İptal ettiğiniz siparişinizde Hediye Kartı kullanıldı ise tekrar aktif hale getirilmesini talep edebilirsiniz. Hediye Kartınızı aktif hale getirmek için “İletişim” sayfasının “Bize Yazın” bölümünden “KAMPANYA ve HEDİYE ÇEKLERİ İLE İLGİLİ SORULARINIZ” konu başlığını seçiniz, ilgili alanları doldurarak “GÖNDER” tuşuna basınız. Talebiniz incelenerek işleminiz yapılacaktır. İptal edilen siparişimde hediye kartı kullandıysam, iptal edilen tutar kartıma yüklenir mi? İptal edilen siparişlerinizde kullandığınız tutar, hediye kartınıza geri yüklenecektir. İptal talep ettiğim ürün/ürünler kargoya verilmiş ise ne yapabilirim? Kargoya verilen siparişinizi, siparişiniz adresinize geldiğinde kargo personelinden teslim almayarak tarafımıza geri gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca iletişim kanallarından bize ulaşarak siparişinizin iadesini talep edebilirsiniz.